Service inklusive: Professionelle Unterstützung bei der Bedienung

Genauso professionell wie das Aussehen Ihrer Website, ist die Unterstützung bei Fragen und Problemen.
In über 10 Jahren Erfahrung haben wir Module entwickelt, mit denen wir Sie umfassend und vollständig unterstützen.

Dieser Service ist im Preis enthalten!

	Schnellstart Sie erhalten bei Auftragserteilung eine gedruckte Anleitung, mit der Sie in 30 Minuten Ihre Website kontrollieren können.
	Online-Service Antworten zu häufig gestellten Fragen haben wir in einer Datenbank zusammengefasst. Aus unserem Programm heraus können Sie die wichtigsten Hilfeartikel direkt aufrufen.
	Telefonsupport Wir erklären Ihnen am Telefon, wie Sie Ihr aktuelles Problem am schnellsten lösen. Hierzu loggen wir uns auf Wunsch in Ihre Website ein und können Ihnen damit jederzeit optimale Unterstützung gewähren.

Fernwartung

Manchmal ist es einfach erforderlich, dass der Support-Mitarbeiter neben Ihnen am Computer sitzt und Ihnen Schritt für Schritt erklärt, was Sie als nächstes machen müssen.

Genau das machen wir mit Hilfe der Fernwartung.

So funktioniert das:

1. Auf unserer Homepage www.reiermann.de starten Sie das Fernwartungs-Programm.
2. Sie wählen aus, welcher Support-Mitarbeiter zugreifen darf.
3. Das Programm verbindet Ihren Bildschirm per Internet mit dem Bildschirm des Support-Mitarbeiters.
4. Der Support-Mitarbeiter sieht, was auf Ihrem Bildschirm passiert und erklärt Ihnen am Telefon, was als nächstes zu tun ist.

Sobald das Programm wieder beendet ist, ist auch der Zugriff für den Support-Mitarbeiter unterbrochen.